Algemene voorwaarden

Door akkoord te gaan met deze algemene voorwaarden, stemt u ook in met ons Retourbeleid en Verzendbeleid, en erkent u kennis te hebben genomen van onze Contactgegevens.

• Retourbeleid: Ons retourbeleid beschrijft de voorwaarden en procedures voor het retourneren van producten die u via onze website hebt gekocht. Voor meer informatie kunt u ons volledige retourbeleid hier bekijken.
• Verzendbeleid: Ons verzendbeleid bevat gedetailleerde informatie over de verzendmethoden, levertijden en eventuele verzendkosten. U kunt ons volledige verzendbeleid hier lezen.
• Contactgegevens: Voor vragen, opmerkingen of klachten kunt u contact met ons opnemen via de gegevens die op onze website worden weergegeven.
• E-mail: hello@glowbykathy.be
• Adres: Vesten 45B, 9120 Beveren, België
• Cadeaubonnen, afgeprijsde of solden artikelen kunnen niet geretourneerd of geruild worden.

 

1. GLOW BY KATHY is een verzorgingsinstituut, uitgebaat door mevrouw Kathy DE PAEP, gevestigd te 9120 Beveren, Vesten 45B en met KBO nummer 1008.424.371 met website www.glowbykathy.be.

2. GLOW BY KATHY biedt verzorgingen aan op vaste afspraak en verkoopt ook schoonheidsproducten.

3. Wanneer een afspraak wordt ingeboekt door de klant, verbindt de klant zich ertoe (i) om – bij wijze van voorschot – reeds 50% te betalen van de kostprijs voor de aangeduide behandeling en (ii) om op de ingeboekte datum en uur aanwezig te zijn bij GLOW BY KATHY.
   
   Na inboeking van de afspraak zal de klant een bevestigingsmail ontvangen met opgave van de afspraakgegevens: dag, uur, adres, type behandeling, betaald voorschot. Tevens zal in die bevestigingsmail een “annulatie-link” worden meegegeven.
   
   Als de klant op het ogenblik van de ingeboekte afspraak niet komt opdagen bij GLOW BY KATHY, is het betaalde voorschot verworven door GLOW BY KATHY als vergoeding voor de gereserveerde tijd, tenzij de klant de afspraak minstens 48 uren voorafgaand aan de ingeboekte afspraak schriftelijk heeft geannuleerd bij GLOW BY KATHY via de “annulatie-link”. In dit laatste geval zal het ontvangen voorschot worden aangewend als “voorschot” op een nieuwe, later in te boeken behandeling.
   
   Als de klant op het ogenblik van de ingeboekte afspraak te laat komt opdagen bij GLOW BY KATHY zal een verkorte behandeling worden uitgevoerd, rekening houdend met de laattijdigheid, en opdat GLOW BY KATHY tijdig de volgende afspraak kan nakomen.

1. Wanneer een klant producten aankoopt bij GLOW BY KATHY, dan zal de klant éérst de voorwaarden lezen en goedkeuren. Vervolgens zal de klant uit het online assortiment het gekozen product aanvinken en in het winkelwagentje plaatsen. Daarna zal de klant gevraagd worden om online te betalen via BANCONTACT PAYCONIQ of APPLE PAY of BANKCONTACT of GOOGLE PAY of MASTERCARD of VISA. Als een product niet in voorraad is, heeft de klant de mogelijkheid tot product te pre-orderen. Dit betekent dat de klant uit het online assortiment het gekozen product aanvinkt en in het winkelwagentje plaatst en betaalt, waarna GLOW BY KATHY garandeert dat dit product in voorraad wordt genomen. Na aankoop en betaling zullen de producten worden geleverd binnen de termijn van maximum 7 dagen. De aangekochte producten blijven de eigendom van de verkoper GLOW BY KATHY tot volledige betaling van de aankoopsom en verzendingskosten. Indien goederen door de verkoper GLOW BY KATHY worden geleverd, gaat het risico over op de koper (klant), op het moment van levering. Indien goederen worden afgehaald door de klant bij GLOW BY KATHY, gaat het risico over op de klant op het moment van de verkoop. 

2. Ingeval van laattijdige levering van de bestelde producten, zal de klant GLOW BY KATHY hiervoor schriftelijk in gebreke te stellen en een passende termijn voorstellen om tot levering over te gaan. Levert de verkoper niet binnen die termijn, dan kan de klant de overeenkomst kosteloos opzeggen, en aanspraak maken op een schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag met een minimum van 25 euro en een maximum van 75 euro. 

3. De klant heeft het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen de overeenkomst van aankoop te herroepen.  Deze herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop de klant het goed fysiek in bezit krijgt. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet de klant GLOW BY KATHY, Vesten 45B, 9120 BEVEREN, hello@glowbykathy.be verwittigen via een ondubbelzinnige verklaring per e-mail op voormeld mailadres van zijn beslissing de overeenkomst te herroepen.
   
   De klant moet de gekochte producten onmiddellijk en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop hij zijn beslissing om de overeenkomst te herroepen aan GLOW BY KATHY heeft meegedeeld, op eigen kosten terugzenden aan GLOW BY KATHY, Vesten 45B, 9120 BEVEREN.  De klant is op tijd als hij de goederen terugstuurt voordat de termijn van 14 kalenderdagen is verstreken.
   
   De klant wordt verzocht de producten terug te sturen in hun oorspronkelijke staat en verpakking. Indien het teruggestuurde product op een of andere manier in waarde verminderd is, behoudt GLOW BY KATHY zich het recht voor om de waardevermindering door te rekenen aan de klant. 

GLOW BY KATHY betaalt de klant de waarde van de teruggestuurde producten terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee de klant de oorspronkelijke transactie heeft verricht, tenzij de klant uitdrukkelijk anderszins heeft ingestemd; in ieder geval zullen aan de klant voor zulke terugbetaling geen kosten in rekening worden gebracht.

1. De klant dient de geleverde producten onmiddellijk na te zien. Voor wat betreft eventuele gebreken aan de geleverde prodocten heeft de klant een wettelijke garantie van twee jaar, te rekenen vanaf de levering. De klant die een gebrek vaststelt, en zich wenst te beroepen op de wettelijke garantie, dient dit gebrek binnen de twee maanden na de datum waarop het gebrek door de klant wordt vastgesteld, aan GLOW BY KATHY te melden. Na de garantietermijn staat GLOW BY KATHY enkel nog in voor verborgen gebreken die de zaak ongeschikt maken voor het gebruik waartoe het bestemd is, voor zover de goederen inmiddels niet werden verwerkt en voor zover de verkoper de gebreken kende of behoorde te kennen. De klant verwittigt de verkoper uiterlijk binnen de 5 kalenderdagen na vaststelling van het bestaan van het verborgen gebrek door middel van een aangetekend schrijven met een getailleerde beschrijving van het gebrek. Klachten wegens verborgen gebreken schorten de betalingsverplichting in hoofde van de klant niet op.

2. GLOW BY KATHY is niet gehouden tot welke schadevergoeding dan ook, die rechtstreeks of onrechtstreeks het gevolg zou zijn van door GLOW BY KATHY geleverde of verkochte producten, behalve in geval van zware fout of opzet. Dit laat de wettelijke rechten van de consument onverlet. De aanspakelijkheid van GLOW BY KATHY is alleszins beperkt tot de factuurwaarde van de geleverde goederen/diensten. In geen geval kan de verkoper worden aangesproken voor enige onrechtstreekse schade zoals, verlies van inkomsten, verlies van contracten, kapitaalkosten, beperking van rendement of gelijk welke andere verliezen of gevolgschade. 

3. De factuur van GLOW BY KATHY is contant betaalbaar. In geval van wanbetaling van het geheel of een gedeelte van de prijs, zal GLOW BY KATHY de klant een gratis herinnering sturen om het verschuldigde bedrag te voldoen binnen 14 kalenderdagen. Betaalt de klant niet binnen die termijn, dan wordt het openstaande bedrag verhoogd met een jaarlijkse intrest (berekend tegen de referentie-interestvoet vermeerderd met acht procentpunten bedoeld in artikel 5, tweede lid, van de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties),  berekend vanaf de kalenderdag die volgt op de dag waarop de gratis herinnering aan de klant werd verstuurd, alsook met een forfaitaire vergoeding van: 

1. 20 euro als het verschuldigde saldo lager dan of gelijk aan 150 euro is;

2. 30 euro vermeerderd met 10 % van het verschuldigde bedrag op de schijf tussen 150,01 en 500 euro als het verschuldigde saldo tussen 150,01 en 500 euro is;

3. 65 euro vermeerderd met 5 % van het verschuldigde bedrag op de schijf boven 500 euro met een maximum van 2000 euro als het verschuldigde saldo hoger dan 500 euro is. 

4. Elke wanbetaling van de klant maakt eventueel andere openstaande bedragen opeisbaar en geeft GLOW BY KATHY het recht om, na ingebrekestelling, hetzij eventuele toekomstige leveringen op te schorten, hetzij de overeenkomst te ontbinden, onverminderd het recht op schadevergoeding.

5. Wanneer één van de partijen haar contractuele verplichtingen niet nakomt, heeft de andere partij het recht om, na ingebrekestelling, hetzij haar verplichtingen op te schorten, hetzij de overeenkomst zonder rechterlijke tussenkomst te ontbinden, indien op de ingebrekestelling geen of geen nuttig gevolg wordt gegeven binnen de 8 werkdagen. 

6. Al onze overeenkomsten worden beheerst door het Belgisch recht.